Communiquer en français dans les secteurs du social et du médico-social (B1)

Description de la formation

Formation professionnelle pour améliorer la compréhension et l'expression en français dans les situations courantes des secteurs social et médico-social.

Durée: A definir selon le groupe

Format: Presentiel

Niveau: Intermediaire (B1)

Référence:

Objectifs pédagogiques

Améliorer la compréhension orale et écrite dans des situations professionnelles.
Développer une expression orale claire et adaptée au contexte social et médico-social.
Acquérir le vocabulaire métier essentiel pour l'accueil et l'accompagnement des bénéficiaires.
Communiquer efficacement avec les collègues, partenaires et administrations.
Gérer des échanges sensibles en mobilisant l'écoute active et la communication non violente.

Prérequis

Niveau de français A2 minimum recommandé.

Public cible

Travailleurs sociaux, assistants de soins en gérontologie, éducateurs spécialisés, aides-soignants et toute personne devant communiquer en français dans un cadre social ou médico-social.

Programme de la formation

1 Module 1 - Introduction et communication de base

• Accueil, objectifs et cadre de fonctionnement de la formation.
• Vocabulaire de base du secteur social et médico-social.
• Compréhension orale et écrite: dialogues types, formulaires et courriers simples.
• Mises en situation: présenter une situation professionnelle et expliquer un service.

2 Module 2 - Communication en situation professionnelle

• Echanges avec les bénéficiaires: accueil, demande de renseignement, prise de rendez-vous.
• Lecture et rédaction de documents administratifs simples.
• Communication avec les collègues et partenaires: réunions, coordination, transmission d'informations.
• Gestion des émotions et du stress: écoute active et communication non violente.

3 Module 3 - Approfondissement et scenarios reels

• Repondre aux demandes d'aide et d'information en contexte social et medico-social.
• Simulations d'entretiens de suivi et d'evaluation.
• Gestion de situations complexes: handicap, troubles mentaux, difficultes sociales, conflits.
• Retour d'experience et evaluation finale des acquis.

Informations complémentaires

Methodes pedagogiques

Travail en groupe, mises en situation et jeux de roles.

Supports visuels et audio (dialogues enregistres, videos de situations reelles).

Exercices pratiques de communication avec usagers, collegues et partenaires.

Modalites d’evaluation

Evaluation continue pendant les exercices pratiques.

Evaluation finale avec test de comprehension orale/ecrite et entretien simule.

Ajustement pedagogique

Le programme peut etre ajuste selon les besoins des participants et le temps disponible.

Informations complémentaires

Methodes pedagogiques

Modalites d’evaluation

Ajustement pedagogique

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